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Betroffene

Alle direkt betroffenen Personen – ältere Menschen, Angehörige, Freunde,
Nachbarn, Drittpersonen

Institutionen

In Konflikte involvierte Institutionen (Heime, Organisationen, Behörden oder Angestellte von Institutionen). Die UBA steht Institutionen für eine unabhängige Beurteilung und Bearbeitung einer Konfliktsituation zur Verfügung.

Umfeld

Aussenstehende Beobachtende oder Personen, die Abklärungen durchführen und Verletzungen der Würde, Selbstbestimmung oder Probleme und Konflikte wahrnehmen.

Die UBA kann auf Wunsch von Institutionen als unabhängige Ombudsstelle eingesetzt werden.

In den Kantonen Zürich und Glarus nimmt die UBA auch die Aufgabe einer Schlichtungsstelle bei Konflikten zwischen behinderten Personen/Angehörigen und Betreuungsinstitutionen IFEG wahr.