Malzstrasse 10, 8045 Zürich Montag bis Freitag von 14 bis 17 Uhr
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WIR NEHMEN DIE ANLIEGEN DER BETROFFENEN ENTGEGEN UND SUCHEN GEMEINSAM NACH LÖSUNGEN.

ENTGEGENNAHME

Die Anlaufstelle nimmt die Anliegen und Beschwerden entgegen. Sie klärt den Sachverhalt, bittet um die Zustellung von notwendigen Unterlagen und informiert über das weitere Vorgehen. Handelt es sich um keinen Fall für die UBA, wird die Adresse einer passenden Stelle vermittelt.

BESCHWERDEÜBERGABE

Alle eingehenden Informationen sind in einem vertraulichen Klientendossier festgehalten. Das Beschwerdemanagement hält wo nötig Rücksprache mit den Beschwerdemeldenden und leitet das Klientendossier an die entsprechende regionale Fachkommission zur Übernahme weiter.