Workshop in Luzern zum Thema “Beschwerden! Muss das sein?“
Wo Menschen sich begegnen und zusammenleben, treten Kritik, Klagen, Konflikte und Beschwerden auf. Sie können als störend oder als belastend wahrgenommen werden, weil sie den betrieblichen Ablauf queren. Im besten Fall beleben jedoch Beschwerden den Alltag und bieten uns und Institutionen Gelegenheit zur Reflexion einer Haltung und des Handelns.